许多人可能会因为一些原因,在咸鱼上进行交易,咸鱼主要就是买二手物件的地方,价格相对也会实惠很多,但是也有出现纠纷的情况,比如像题目说的这样,咸鱼退货卖家拒收的情况,作为一个已经用咸鱼两三年的人,小编来给大家出出主意。
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【考虑】首先,你要考虑一下,你买的这个货是不是有问题,是不是有严重的缺陷,而卖家没有和你说清楚,或者说照片和实际物品差距太大,只要有这方面的问题,一般后续解决程序的成功率就不会太低。
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【交流】最好的方式是你和卖家交流一下,和平解决,建议在卖家同意的情况下寄回物件,否者卖家不合作,可能会耽误工夫和精力,同时也会比较浪费钱,所以建议在退货以前和卖家多多交流。
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【介入】如果是卖家物理取闹,东西不行,却步退货,你也是可以维权的,在申请退货的界面上,有客服介入,你可以提交你的介入申请,咸鱼的客服会根据你的申请进行审判,如果确实是卖家的问题,你的申诉一般都是会成功的。
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【注意】注意,你在提交申诉的时候,尽量有对比照片,以及你和卖家的聊天记录,阐述清楚你遇到的情况,表明你是受害者,这样就比较方便客服进行判断,一般平台客服还是比较公正的,所以你尽量准备材料齐全一些,就不会有太多的麻烦。
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【买前注意】为了避免买后退款被拒绝的情况,小编建议,买家在买前和卖家商量,如果货物与实际不符合,是否可以退款,和卖家说清楚自己的要求,商量能不能进行退款的事宜再决定买不买。
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【买前注意二】建议在咸鱼买二手物件的时候要求买家给拍视屏,有时候照片是不直观的,容易给卖家钻空子,所以看看视屏的话,这样保障度就比较大一些了,希望我的经验能对你有帮助。
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