随着社会的发展与经济的进步，很多企业从单纯重视销售转向了重视销售与服务，毕竟成为运营商是每一个企业所希望的终极目标，但是从目前的现象来看，很多企业只是单纯重视了客户服务，只是将客户服务作为一个企业的售后部门来看待，却没有好好利用客户服务的这个平台去创造新的利润增长点，服务价值营销这门课程正是从整体出发，从“服务是利润增长点出发，利用“服务”这个关键点，所创造出的一个全新的价值营销体系。
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自己企业对客户服务的内容、客户服务的要点客户服务是销售的重要组成部分客户服务在企业链条中的位置和地位结合自己企业的服务价值与购买成本时间成本、体力成本、风险成本、选择成本
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服务创造价值1.价值发现客户服务中潜在的价值体现、准确发现这些价值2.价值利用甄别客户服务中哪些价值可以为我所用、利用这些价值进行营销活动3.价值匹配以消费者为中心的观念、突出价值
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第三部分：价值带动营销1.识别客户的价值核心、客户的分类2.利用价值核心进行对应的营销活动3.从营销活动中取得想要的效果
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